Obchodní podmínky Miloš Cmíral (internetový obchod)
Prodávající
Provozovatelem internetového obchodu je Miloš Cmíral
Sídlo společnosti: Ďáblická 949/4a, 182 00 Praha 8
IČ: 13787306
Tel: 286 584 478
Fax: 286 584 390
E-mail: cmiral@cmiral.cz
1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.cmiral.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi „prodávajícím" (provozovatel, dodavatel) a „kupujícím" (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) ve znění pozdějších změn a doplňků. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění pozdějších změn a doplňků.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
„Kupující" (spotřebitel) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a výrobky zde koupené užívá ke své další podnikatelské činnosti nebo spojené se službami, které poskytuje, nebo je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby za jiným účelem než pro podnikání s nimi. Zboží označené jen pro profesionály mohou používat a nakupovat jen osoby odborně vyškolené pro práci s těmito výrobky a pro nákup těchto výrobků je nutná registrace. Objednáním, vyplněním objednávkového formuláře a odesláním objednávky se kupující zavazuje, že je si vědom toho, že kupuje zboží pro profesionální použití a ví, jak s ním zacházet a používat jej. Objednávky bez registrace s platným IČ pro kadeřnictví nebudou vyřízeny. K nákupu profesionálního zboží též stačí zaslání kopie výučního listu v oboru kadeřnictví nebo potvrzení o studiu.
Registrovaným zákazníkům jsou pravidelně zasílány informace o aktuálních nabídkách.
„Kupní smlouva" - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena ve chvíli doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od této chvíle mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
2. Objednávka, uzavření kupní smlouvy
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Při první objednávce bude zákazníkovi rovněž zasláno přihlašovací jméno a heslo pro případné další nákupy v e-shopu, kontrolu objednávky a stavu jejího vyřizování. Pokud nepřijde kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo e-mailem.
Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.
Prodávající si může v jednotlivém, zejména cenově náročnějším případě vyhradit právo vystavení zálohové faktury na objednané zboží.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené kupujícím v elektronické objednávce - kupní smlouvě. Jednotlivé zboží je náležitě identifikováno svým kódem a je popsáno názvem. U zboží je dále uvedena jeho cena, hlavní charakteristika a měrné údaje. Cena zboží je uvedena v českých korunách a zahrnuje 20 % DPH.
Storno objednávky ze strany kupujícího - Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží .
Storno objednávky ze strany prodávajícího - Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.
3. Dodací podmínky
a/ Prodávající odešle objednané zboží kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce a to standardně
PPL do 48 hodin , ale vyhrazujeme si maximální dodací lhůtu 5 pracovních dnů, pokud je zboží skladem. Je-li zboží hrazeno bezhotovostní formou úhrady (bankovním převodem ) expedujeme zboží po připsání částky na náš bankovní účet. Pokud některé méně běžné zboží není na skladě, může trvat jeho doručení až do 20 pracovních dnů. V případě nábytku vyráběného na zakázku, může být dodací lhůta v rozmezí 4 - 6 týdnů od objednání.
b/ V případě, že objednané zboží nebude prodávající schopen odeslat v uvedeném termínu, bude kupujícího o této skutečnosti informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu a navrhne náhradní řešení pro vyřízení objednávky.
c/ V případě objednávky více výrobků s rozdílnou dobou dodání, bude objednávka odeslána až po zkompletování (nebudete-li si přát rozdělení zásilky).
d/ Prodávající neodpovídá za zdržení nebo nedoručení zásilky v případě, že jsou nedostatky na straně kupujícího nebo dopravní služby. Dále neručí za nepřijetí objednávky prostřednictvím internetu v důsledku nezaviněného výpadku spojení případně jiných technických problémů. Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit cenu za zboží včetně nákladů na doručení.
e/ Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit cenu za zboží včetně nákladů na doručení. V případě nepřevzetí objednaného zboží, má prodávající právo požadovat úhradu vynaložených nákladů na expedici zásilky a to ve výši 195 Kč u zásilek expedovaných v rámci České republiky a 395 Kč v případě zásilky odeslané na Slovensko.
4. Způsob doručení zboží, expediční náklady
PPL kurýr - normální balík: předpokládané doručení zboží mezi 8h - 18h do 24 hodin (podmínkou doručení do 24 hodin je objednání zboží, které je skladem, do 12h předchozího dne a platba dobírkou) v případě zaslání zboží na dobírku je poštovné 160 Kč,
při platbě předem převodem na účet jsou účtovány zasílací náklady ve výši 160 Kč
číslo účtu pro úhradu zboží bude uvedeno na zaslané faktuře. Při platbě převodem, jako variabilní symbol udávejte číslo faktury.
Za každý další balík Vám bude účtováno poštovné ve výši 60 Kč.
PPL kurýr - na Slovensko: zboží je zasíláno PPL kurýrem a doba doručení je přibližně 4 pracovní dny. Zboží je zasíláno pouze na dobírku a je účtováno v českých korunách a PPL automaticky převádí částku na Euro dle aktuálního kurzovního lístku. Řidiči budete platit částku v Eurech dle kurzovního rozdílu měn.
Spediční poplatky i s dobírkou za zásilku do 1000 Kč činí 350 Kč.
Spediční poplatky i s dobírkou za zásilku do 5000 Kč činí 380 Kč.
Česká pošta- obchodní balík: při zaslání zboží na dobírku je poštovné 100 Kč
Při platbě předem na účet jsou účtovány zasílací náklady ve výši 100 Kč
Za každý další balík Vám bude účtováno poštovné ve výši 60 Kč.
Dopravou prodávajícího: Profesionální zákazníci /kadeřnické salony/ mají možnost dodání zboží prostřednictvím dopravy prodávajícího. Pro termín dopravy a její cenu kontaktujte nejbližší pobočku prodávajícího - PRAHA 8, PRAHA 1, LIBEREC, SOKOLOV, PLZEŇ, ČESKÉ BUDĚJOVICE, VYŠKOV
Osobně: zboží je možné si vyzvednout osobně, na základě předem potvrzené objednávky uskutečněné v našem e-shopu a po telefonickém nebo e-mailovém sdělení, že je zboží připraveno. Zboží je možné si vyzvednout na jakékoliv naší pobočce .
Seznam poboček:
PRAHA 8, 182 00 Praha 8 - Ďáblice, Ďáblická 949/4a Tel: 286 584 478
PRAHA 1, 110 00 Praha 1, Hradební 3 Tel: 224 826 608
LIBEREC, 460 01 Liberec, Nitranská 418 Tel: 485 109 697
SOKOLOV, 356 01 Sokolov, Gagarinova 1934 Tel: 352 625 535
PLZEŇ, 301 00 Plzeň, Resslova 7 Tel: 377 919 284
ČESKÉ BUDĚJOVICE, 370 01 České Budějovice, J. Š. Baara 39/a Tel: 387 312 351
VYŠKOV, 682 00 Vyškov, Dobrovského 3 Tel: 517 644 732
Doba uložení na prodejně je 14 dnů. Platba v hotovosti nebo kartou (pouze na prodejnách v Praze).
Poštovné zdarma: Poštovné zdarma spotřebitel/kupující neplatí při odběru zboží nad 2500 Kč po České republice.
5. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující - nepodnikatel-fyzická osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu.
Zboží poškozené, nekompletní (týká se i obalů) či ve stavu znemožňujícím či ztěžujícím jeho další prodej není prodávající povinen přijmout a nenastávají účinky odstoupení od smlouvy. Vrácené zboží není kupující oprávněn zasílat prodávajícímu zpět na dobírku, náklady na vrácení zboží nese kupující.
Při platném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží v nejkratší možné lhůtě, nejpozději však do 30ti dnů. Prodávající nevrací částku za poštovné. V případě, že nebylo poštovné u vráceného výrobku či výrobků při dodání účtováno, má prodávající právo na jeho dodatečnou úhradu. V tomto případě prodávající vrátí kupujícímu částku sníženou o tyto náklady.
6. Reklamační řád
a/ Na prodávané zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců pro spotřebitele (domácí použití) dle Občanského zákoníku. Pokud se jedná o profesionální využití (podnikání) je záruční doba 6 měsíců dle Obchodního zákoníku.
b/ Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které se vyskytnou u dodaného zboží v záruční době
c/ Pro uplatnění reklamace musí kupující spolu s reklamovaným zbožím doložit originál nebo kopii prodejního dokladu a pokud je vystaven, tak i záruční list. Reklamované zboží kupující předává (poštou či osobně) vždy přímo autorizovanému servisu a to na adresu uvedenou na záručním listě. V případě, že není záruční list vystaven, pak na adresu:
Firma Cmíral, Ďáblická 949/4a, 18200 Praha 8
d/ Prodávající neručí za vady, které vzniknou prokazatelně nešetrným zacházením či mechanickým poškozením zboží kupujícím.
e/ Reklamace se nevztahují na závady na zboží, které vzniknou při dopravě ke spotřebiteli - spotřebitel je povinen si objednané zboží při přebírání zkontrolovat a případné poškození vlivem dopravy reklamovat u doručovací služby (PPL, ČP) popř. zboží nepřevzít z důvodu poškození.
f/ Prodávající se zavazuje vyřešit reklamaci bez zbytečných odkladů avšak nejpozději do 30ti dnů od přijetí zboží k reklamaci nebylo-li dohodnuto jinak. V případě neodstranitelné vady zboží, prodávající zboží vymění, vrátí kupujícímu kupní cenu či poskytne slevu a to vždy na základě dohody s kupujícím. V případě závady odstranitelné, tuto prodávající na své náklady odstraní, nebo dle uvážení zboží vymění za bezvadné. V případě provedení záruční opravy je záruční doba automaticky prodloužena o dobu, po kterou kupující nemohl zboží užívat.
7. Ochrana osobních údajů
Prodávající prohlašuje, že veškeré údaje osobní povahy (jméno, příjmení, tel.čísla, e-mailovou adresa a poštovní adresa, IČ) jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy Cmíral a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity.
Při nakládání s osobními daty se prodávajícíl zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.
Provozovatel těchto stránek (který je zároveň provozovatelem elektronického obchodu) je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje provozovatele elektronického obchodu a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky.
Zákazník svým svobodným rozhodnutím (tedy objednávkou na www. cmiral.cz) dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele těchto stránek.
8. Odpovědnost za správnost údajů
Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.
Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyli-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.
Drobná změna v rámci designu výrobků je vyhrazena.
